מדיניות פרטיות

חברת וולה סרויסס הפקות אח“מים בע”מ, ח.פ 513411868

נערך: 14.04.2026

הערה משפטית חשובה: מסמך זה הוא תבנית מקצועית הנסמכת על חוק הגנת הפרטיות, תשמ“א–1981 ועל תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע”ז–2017. לפני פרסום — חובה לעבור בדיקה של עורך/ת דין המתמחה בהגנת הפרטיות. המסמך אינו מהווה ייעוץ משפטי. התאמות נדרשות לפי סוג המידע שנאסף בפועל, מערכות הצד השלישי שבהן משתמשת החברה ונהלי האבטחה הפנימיים.

1. הקדמה

1.1 חברת וולה סרויסס הפקות אח“מים בע”מ (ח.פ 513411868, להלן: “החברה”) מכבדת את פרטיות המשתמשים באתריה ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ותקנותיו.

1.2 מדיניות פרטיות זו חלה על כל האתרים המופעלים על ידי החברה:

• valet-services.co.il
• valet.co.il
• valet-events.co.il
• valet-parking.co.il
• vclub.org.il
• valet-cars.co.il

1.3 המדיניות מסבירה אילו נתונים נאספים, כיצד הם מעובדים, ומה זכויות המשתמש לגביהם.

1.4 השימוש באתרים מהווה הסכמה לאמור במדיניות זו. משתמש שאינו מסכים — מתבקש להימנע מהשימוש באתרים.

2. איזה מידע אנו אוספים

2.1 מידע שהמשתמש מוסר ביודעין

בעת מילוי טפסים או יצירת קשר, המשתמש עשוי למסור:

• שם פרטי ושם משפחה
• כתובת דוא"ל
• מספר טלפון
• פרטי טיסה (תאריך, שעה, מספר טיסה, מספר נוסעים) — בטפסי VIP נתב"ג
• סוג השירות המבוקש
• הערות חופשיות
• פרטים נוספים לפי הצורך של השירות

2.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי

• כתובת IP ממנה נעשתה הגלישה
• סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה
• עמודים שנצפו ומשך הגלישה
• מקור ההגעה (Referrer)
• נתוני עוגיות (ראה סעיף 6)

2.3 מידע ממקורות חיצוניים

• נתוני ניתוח מ-Google Analytics ומערכות דומות
• נתונים מרשתות חברתיות בעת שיתוף תוכן
• נתונים מכלי פרסום (Facebook Pixel, Google Ads וכדומה)

3. מטרות השימוש במידע

החברה משתמשת במידע לצרכים הבאים:

3.1 מתן מענה לפניות ויצירת קשר עם המשתמש.

3.2 הצעת שירותים ומוצרים המתאימים לצרכי המשתמש.

3.3 ניהול הזמנות, חיוב ומתן השירות בפועל.

3.4 שיפור האתר, ניתוח התנהגות משתמשים וייעול חוויית השימוש.

3.5 דיוור ישיר (בכפוף להסכמה מפורשת של המשתמש לקבלת דיוור).

3.6 עמידה בחובות חוקיות של החברה.

3.7 הגנה על זכויות החברה במקרה של מחלוקת או הליך משפטי.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

4.1 החברה אינה מוכרת ואינה משכירה את מידע המשתמשים לצדדים שלישיים.

4.2 החברה עשויה להעביר מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

• ספקי שירות טכנולוגיים — אחסון באתר, מערכות דיוור, כלי ניתוח, סליקת תשלום. אלו פועלים על פי הסכמי סודיות.
• קבלני משנה — נותני שירות בפועל (נהגים, צוות אירוח) — אך ורק במידה הנדרשת למתן השירות.
• רשויות וצדדים משפטיים — במקרה של דרישה חוקית או צו בית משפט.
• במקרה של העברת פעילות — מיזוג, רכישה, או העברת נכסים, בכפוף להתחייבות הרוכש לעמוד במדיניות זו.

4.3 רשימת ספקי השירות המרכזיים המטפלים במידע תימסר למשתמש לבקשתו.

5. העברת מידע לחו"ל

5.1 חלק מספקי השירות של החברה (כגון שירותי ענן וניתוח) ממוקמים מחוץ לישראל.

5.2 העברת מידע לחו“ל נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע למאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), תשס”א–2001, לרבות באמצעות הסכמים עם הספקים המחייבים עמידה בסטנדרטים של הגנת פרטיות.

6. עוגיות (Cookies) וכלי מעקב

6.1 האתר עושה שימוש בעוגיות, פיקסלים וכלים דומים לצרכים הבאים:

• עוגיות חיוניות — לתפעול תקין של האתר.
• עוגיות סטטיסטיקה — לניתוח שימוש (Google Analytics וכדומה).
• עוגיות שיווק — לרימרקטינג ופרסום ממוקד.

6.2 המשתמש יכול להגדיר את דפדפנו לדחות עוגיות או למחוק עוגיות קיימות, אולם פעולות אלו עלולות להשפיע על תפקוד האתר.

6.3 בכניסה הראשונה לאתר יוצג למשתמש באנר המאפשר בחירה לגבי סוגי העוגיות שניתן לאסוף.

7. זכויות המשתמש

7.1 בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, למשתמש עומדות הזכויות הבאות:

• זכות עיון — לדעת אילו נתונים אישיים מוחזקים עליו במאגרי החברה.
• זכות תיקון — לבקש תיקון של מידע שגוי או לא מעודכן.
• זכות מחיקה — לבקש מחיקת מידע (בכפוף למגבלות החוק ולצרכים לגיטימיים של החברה).
• זכות התנגדות לדיוור ישיר — להסיר את עצמו מרשימות דיוור בכל עת.

7.2 לביצוע זכויות אלו יש לפנות לחברה באמצעי הקשר המופיעים בסעיף 11. החברה תשיב לפנייה תוך פרק זמן סביר ובהתאם להוראות החוק.

8. אבטחת מידע

8.1 החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים, הכוללים:

• הצפנת תקשורת באתר באמצעות SSL/TLS
• הגבלת גישה למידע לעובדים מורשים בלבד
• עדכוני אבטחה שוטפים של מערכות
• גיבוי תקופתי
• נוהל תגובה לאירועי אבטחה

8.2 החברה פועלת בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017.

8.3 על אף האמור, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות. במקרה של אירוע אבטחה מהותי — החברה תפעל בהתאם לחובות הדיווח הקבועות בחוק.

9. תקופת שמירת המידע

9.1 החברה שומרת מידע אישי רק למשך הזמן הדרוש למטרה שלשמה נאסף, או כפי שמתחייב על פי דין.

9.2 מסגרות זמן כלליות:

• נתוני לידים ופניות — עד שנתיים ממועד הפנייה, אלא אם הפכו ללקוחות.
• נתוני לקוחות פעילים — למשך תקופת ההתקשרות וכל עוד הלקוח פעיל.
• נתוני חשבונאות — לפחות 7 שנים, בהתאם לחוק.
• נתוני מעקב וסטטיסטיקה — מצטברים באופן אנונימי או בהיקף מוגבל לפי הצורך.

9.3 בתום התקופה — המידע יימחק, יאוחסן בצורה אנונימית או ישמר רק במידה הנדרשת על פי דין.

10. פרטיות ילדים

10.1 האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. החברה אינה אוספת ביודעין מידע מילדים.

10.2 אם הורה או אפוטרופוס סבור שילדו מסר מידע לאתר — ניתן לפנות לחברה והמידע יימחק.

11. ממונה על הגנת הפרטיות ויצירת קשר

11.1 לכל שאלה, פנייה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו או למימוש זכויות המשתמש, ניתן לפנות:

• שם החברה: וולה סרויסס הפקות אח“מים בע”מ
• מספר חברה: 513411868
• טלפון: 072-3922644
• דוא"ל: VIP1@MEI.CO.IL

11.2 בהתאם לדרישות החוק, יש למנות ממונה על הגנת הפרטיות (DPO) ולפרסם את פרטיו. להשלמה לפני פרסום סופי של המסמך.

12. שינויים במדיניות

12.1 החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו המפורסמת באתר במועד הכניסה.

12.2 במקרה של שינויים מהותיים — תפורסם הודעה בולטת באתר לפני כניסת השינויים לתוקף.

13. דין חל וסמכות שיפוט

13.1 על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל.

13.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת ממדיניות זו מוקנית לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.